Question 1

Wie erstelle ich ein Konto?

Accepted Answer

Dein Konto bei Robin Roots ist schnell erstellt! 😊 1️⃣ Öffne Robin Roots: www.robinroots.ch. 2️⃣ Klicke oben rechts auf das User-Symbol. 3️⃣ Wähle «Konto erstellen».

4️⃣ Fülle das Formular aus und klicke auf «Registrieren».

Sobald die Anmeldung abgeschlossen ist, bist du direkt in deinem Konto eingeloggt und siehst die Informationen zu deiner Region (Hofnetzwerk). 🌱

Question 2

Ich habe mein Passwort vergessen.

Accepted Answer

Kein Problem. 😊 So setzt du dein Passwort neu: 1️⃣ Klicke oben rechts auf das User-Symbol. 2️⃣ Wähle «Passwort vergessen». 3️⃣ Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf «Bestätigen». 4️⃣ Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort ändern kannst. (Prüfe bitte deinen Spam- & Junkmail-Ordner, falls die Mail nicht im Posteingang zu fidnen ist.) 5️⃣ Klicke auf den Link, gib dein neues Passwort zweimal ein und klicke auf «Passwort ändern». ✅ Dein neues Passwort ist damit aktiv.

Falls die E-Mail nicht ankommt oder etwas nicht klappt, schreib uns einfach. Wir helfen dir gerne weiter.

Question 3

Wie kann ich einen Artikel in meinem Abo ändern?

Accepted Answer

Du kannst dein Abo jederzeit mit wenigen Klicks direkt in deinem Robin Roots Konto anpassen 🌱

Melde dich in deinem Konto an und klicke auf das User-Symbol oben rechts.
Klicke in der Navigation links auf «Meine nächste Lieferung» und dann auf «Ansehen».
Produkte austauschen:
- Du siehst nun die Zusammenstellung deiner nächsten Lieferung.
- Klicke auf das Produkt, das du ersetzen möchtest, und wähle das neue Produkt aus.
- Sobald die Änderung bestätigt ist, wird das alte Produkt entfernt und das neue hinzugefügt.

✅ Fertig! Die Änderung wird nun angezeigt und ist automatisch gespeichert.

|| Du kannst pro Lieferung bis zu 2 Produkte tauschen.

Question 4

Comment modifier mon panier ?

Accepted Answer

🔄 Wie kannst du dein Abo anpassen ?

Q: Comment annuler mon abonnement ?

Comment annuler mon abonnement ? Vous pouvez annuler votre abonnement directement depuis votre compte Robin des Fermes 🌱 1️⃣ Connectez-vous à votre compte Rendez-vous sur le site Robin des Fermes et connectez-vous avec vos identifiants. 2️⃣ Accédez à “Abonnements” Dans le menu, cliquez sur “Abonnement”. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/d/f/4/4df47642adcf0c00/081c9a93-237f-4dfb-b66d-838e78_dnqqjl.png" alt="" /> 3️⃣ Annulez l’abonnement Cliquez sur “Annuler mon abonnement” sous "Pas satisfait ?", <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/9/a/a/f9aa55c634514800/8fe39ab0-fb88-43cf-a1ad-157d02_11gh4o0.png" alt="" /> Sélectionnez la raison du désabonnement, ajoutez une remarque si vous le souhaitez, et cliquez sur “Confirmer l’annulation”. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/f/4/f7f4961a1c43b800/491b0916-3f3d-4539-9c9e-e21e91_pfduv7.png" alt="" /> ⏰ Important : l’annulation doit être effectuée avant le dimanche à 21h00 pour que le panier de la semaine suivante ne soit pas préparé.

Du kannst dein Abo mit wenigen Klicks jederzeit in deinem Robin Roots Konto ändern.

1️⃣ Melde dich mit deinem Benutzerkonto an

Auf der Webseite von Robin Roots kannst du dich mit deiner Email-Adresse und deinem Passwort anmelden.

👉 Klicke auf "Abos".

2️⃣ Verwalte dein Abo

Du landest auf der Seite "Einstellungen".
Hier kannst du wählen:

Die Grösse deines Abos 🍎🥕
Das Lieferintervall (wöchentlich, jede 2. Woche, monatlich) 📅
Die Zusätze, zum hinzufügen (Brot, Eier, Quark, etc.) 🥖🥚🥩

3️⃣ Änderungen speichern

Sobald du die Änderungen gemacht hast, klicke auf "Änderungen speichern" ✅

⚠️ Wichtig: Alle Änderungen müssen vor Sonntag 21 Uhr gemacht werden, damit sie für die Lieferung der nächsten Woche übernommen werden.

Question 5

Wie kann ich meine Kontodaten ändern?

Accepted Answer

Die meisten deiner Angaben kannst du direkt in deinem Robin Roots Konto ändern: 1️⃣ Melde dich in deinem Konto an. 2️⃣ Klicke auf «Einstellungen» und dann auf «Persönliche Informationen». 3️⃣ Ändere die gewünschten Angaben und klicke auf «Aktualisieren». ✅Die Änderungen sind nun erfasst. ℹ️ Gut zu wissen

Um deine E-Mail-Adresse zu ändern, schreib uns bitte kurz. Diese Änderung lässt sich nicht direkt im Konto vornehmen.
Wenn du in eine andere Region (Hofnetzwerk) wechselst, melde dich am besten ebenfalls bei uns. Wir begleiten dich dabei. Wir sind für dich da, wenn du Hilfe brauchst! 😊

Question 6

Comment annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement directement depuis votre compte Robin des Fermes 🌱
1️⃣ Connectez-vous à votre compte
Rendez-vous sur le site Robin des Fermes et connectez-vous avec vos identifiants.
2️⃣ Accédez à “Abonnements”
Dans le menu, cliquez sur “Abonnement”.

3️⃣ Annulez l’abonnement
Cliquez sur “Annuler mon abonnement” sous "Pas satisfait ?",

Sélectionnez la raison du désabonnement, ajoutez une remarque si vous le souhaitez, et cliquez sur “Confirmer l’annulation”.

⏰ Important : l’annulation doit être effectuée avant le dimanche à 21h00 pour que le panier de la semaine suivante ne soit pas préparé.

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