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# J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Pas de souci. 😊 Voici comment le réinitialiser :
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/f/8/0/df803d58fb3d1000/image_14zlfl8.png)

1️⃣ Clique sur le **petit bonhomme en haut à droite** de la page.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/f/8/0/df803d58fb3d1000/image_p5qon2.png)
2️⃣ Sélectionne **“Mot de passe oublié”**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/f/8/0/df803d58fb3d1000/image_4twmj2.png =400x265)
3️⃣ Entre ton **adresse email** et clique sur confirmer.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/f/8/0/df803d58fb3d1000/image_ekhuq9.png =400x79)
4️⃣ Tu recevras un **email avec un lien** pour changer ton mot de passe.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/f/8/0/df803d58fb3d1000/image_14wzfd7.png =400x294)
5️⃣ Clique sur le lien, entre ton **nouveau mot de passe deux fois**, puis clique sur **“Changer mon mot de passe”**.


✅ Ton nouveau mot de passe est alors **validé.** 

Si tu ne reçois pas l’email ou que tu rencontres un souci, écris-nous et on t'aidera avec plaisir à trouver une solution.