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# Ich habe mein Passwort vergessen.

Kein Problem. 😊 So setzt du dein Passwort neu:
1️⃣ Klicke oben rechts auf das User-Symbol.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/f/8/0/df803d58fb3d1000/grafik_17pgztq.png)
2️⃣ Wähle «Passwort vergessen».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/f/8/0/df803d58fb3d1000/grafik_1n03drb.png)
3️⃣ Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf «Bestätigen».
4️⃣ Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort ändern kannst. (Prüfe bitte deinen Spam- & Junkmail-Ordner, falls die Mail nicht im Posteingang zu fidnen ist.)
5️⃣ Klicke auf den Link, gib dein neues Passwort zweimal ein und klicke auf «Passwort ändern».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/f/8/0/df803d58fb3d1000/grafik_10ipwg2.png)
✅ Dein neues Passwort ist damit aktiv.

Falls die E-Mail nicht ankommt oder etwas nicht klappt, schreib uns einfach. Wir helfen dir gerne weiter.